Rückgabe und Erstattung

Die meisten unserer Produkte werden auf Bestellung gefertigt, mit einem Namen, einem Datum oder eigenem Text. Diese Artikel sind gesetzlich vom Widerrufsrecht ausgenommen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB); das gilt für alle personalisierten Produkte. Wählst du ein Produkt in der Standardausführung ohne eigenen Namen oder Text, hast du ganz normal 30 Tage Widerrufsrecht.

Ist bei einem personalisierten Produkt etwas schiefgegangen, ein Druckfehler oder ein Transportschaden? Melde dich bei uns. Wir sehen uns jeden Fall einzeln an und bieten eine passende Lösung: einen Neudruck oder eine Erstattung, wo das angemessen ist. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte gelten auch für personalisierte Drucksachen: Die Ausnahme oben betrifft nur das Widerrufsrecht.

Hast du ein nicht personalisiertes Produkt bestellt? Dann kannst du es innerhalb von 30 Kalendertagen nach Erhalt zurückgeben, ohne Angabe von Gründen. Eine eindeutige Erklärung genügt; am einfachsten schreibst du uns an hallo@studiomiron-shop.de, dann registrieren wir deine Rücksendung und begleiten dich durch die nächsten Schritte.

Die Rücksendekosten gehen zu deinen Lasten, außer wir vereinbaren gemeinsam etwas anderes. Wie der Versand selbst abläuft, liest du unter Versand und Rückgabe.

Du darfst einen Artikel natürlich auspacken und ansehen, wie du es im Laden tun würdest. Für eine volle Erstattung sollten zurückgeschickte Artikel:

• nicht über dieses Prüfen hinaus benutzt sein; sonst dürfen wir den Wertverlust von der Erstattung abziehen;
• am besten in der Originalverpackung zurückkommen, gut geschützt;
• von deiner Bestellnummer oder einem Kaufbeleg begleitet sein.

Sobald deine Rücksendung angekommen und geprüft ist, erstatten wir den Kaufbetrag ohne zusätzliche Kosten mit dem Zahlungsmittel, das du beim Bezahlen benutzt hast, spätestens 14 Tage nach deiner Meldung. Wir dürfen warten, bis wir die Artikel zurückhaben oder du nachweist, dass du sie zurückgeschickt hast, je nachdem, was zuerst eintritt. Welche Zahlungsmittel das sein können, siehst du unter Zahlungsmethoden.

Wir sind ein kleines Team und behandeln jede Nachricht mit Sorgfalt. Gibt es ein Problem mit deiner Bestellung, dann schreib uns an hallo@studiomiron-shop.de oder ruf uns an unter +32 (0)51 58 40 52, oder nutze die Kontaktseite. Wir geben unser Bestes, um alles gut zu lösen.